Simovative. Software Support in Teilzeit (m/w/d)

Die Simovative GmbH ist ein führender Softwarehersteller von Campus Management Systemen. Unsere Software, academyFIVE, ist weltweit an zahlreichen Hochschulen und Universitäten im Einsatz und stellt dabei via Webinterface oder Mobile App die entscheidende Schnittstelle zwischen Hochschule und Studierenden dar. Als wachsendes Unternehmen im Zentrum von München, suchen wir Sie als:

Software Support in Teilzeit (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Annahme und Erstanalyse von Benutzeranfragen (Tickets)
Entgegennahme, Bearbeitung und gezielte Weiterleitung von Anfragen unserer Ansprechpartner bei den Bildungseinrichtungen
Telefonische und schriftliche Erstberatung und Unterstützung bei Fragen zur Software
Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern
Kommunikation mit dem Produkt- und Projektmanagement
Dokumentation von erprobten Lösungen
Erstellung von Angeboten, Weitergabe von Aufwandsschätzungen

Ihr Profil:

Hohe Service- und Kundenorientierung
Erfahrungen in der telefonischen Anwenderunterstützung sind von Vorteil
Kommunikationsstärke, Planungs- und Organisationsgeschick, Zielstrebigkeit und Durchsetzungsvermögen sowie gute soziale Kompetenz
Selbstbewusstes Auftreten mit Humor und Teamgeist sowie eine professionelle Lösungsorientierung mit Qualitätsanspruch
Erfahrung im Bildungsumfeld und/oder in der Arbeit mit Ticketsystemen sind von Vorteil
Technische Affinität und Grundwissen im Web Bereich (Browser und Server sind keine Fremdwörter)
Verantwortungsbewusstsein, Engagement und ein offener, freundlicher Charakter
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir:

Modernes und großzügiges Büro mit bester Anbindung, mitten in München
Werden Sie Teil einer im Hochschulumfeld etablierten sowie geschätzten Softwarelösung.
Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehalt
Flache Hierarchien in einem dynamischen und motiviertem Team
Moderne Hardware- und Softwareausstattung
Flexible Arbeitszeiten, Kickertisch, Obstkorb und freie Getränke
Spannende Firmenevents (z.B. Grillen, Kicker-Turniere, ...)

Ansprechpartner
Für Fragen und weitere Informationen steht Ihnen Herr Jörn Wünnemann unter 089 / 18931200 oder per E-Mail hd-0419@simovative.com zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

Simovative GmbH
Landsberger Str. 110
80339 München
Tel.: +49 (0) 89 18931200
www.simovative.com
hd-0419@simovative.com

Bitte keine Personalagenturen!