Software Support in Teilzeit (m/w/d)
Das erwartet Dich:
- Annahme und Erstanalyse von Benutzeranfragen (Tickets)
- Entgegennahme, Bearbeitung und gezielte Weiterleitung von Anfragen unserer Ansprechpartner bei den Bildungseinrichtungen
- Telefonische und schriftliche Erstberatung und Unterstützung bei Fragen zur Software
- Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern
- Kommunikation mit dem Produkt- und Projektmanagement
- Dokumentation von erprobten Lösungen
- Erstellung von Angeboten, Weitergabe von Aufwandsschätzungen
Das bringst Du mit:
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Erfahrungen in der telefonischen Anwenderunterstützung sind von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Planungs- und Organisationsgeschick, Zielstrebigkeit und Durchsetzungsvermögen sowie gute soziale Kompetenz
- Selbstbewusstes Auftreten mit Humor und Teamgeist sowie eine professionelle Lösungsorientierung mit Qualitätsanspruch
- Erfahrung im Bildungsumfeld und/oder in der Arbeit mit Ticketsystemen sind von Vorteil
- Technische Affinität und Grundwissen im Web Bereich (Browser und Server sind keine Fremdwörter)
- Verantwortungsbewusstsein, Engagement und ein offener, freundlicher Charakter
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das wird Dir geboten:
- Modernes und großzügiges Büro mit bester Anbindung, mitten in München
- Werde Teil einer im Hochschulumfeld etablierten sowie geschätzten Softwarelösung.
- Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehalt
- Flache Hierarchien in einem dynamischen und motiviertem Team
- Moderne Hardware- und Softwareausstattung
- Flexible Arbeitszeiten, Kickertisch, Obstkorb und freie Getränke
- Spannende Firmenevents (z.B. Grillen, Kicker-Turniere, ...)
Ansprechpartner
Für Fragen und weitere Informationen steht Ihnen Herr Jörn Wünnemann
unter 089 / 18931200 oder per E-Mail cs-0220@simovative.com zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!
Simovative GmbH
Landsberger Str. 110
80339 München
Tel.: +49 (0) 89 18931200
www.simovative.com
cs-0220@simovative.com