Software Support in Teilzeit (m/w/d)

Simovative. Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support in Teilzeit (m/w/d)

 

 

 

In Sachen Campus Management macht uns so schnell keiner etwas vor. Bereits seit 2002 bauen wir unsere Expertise in der Digitalisierung von Hochschulprozessen aus und entwickeln uns und unsere Software stetig weiter. Der Erfolg gibt uns recht: Immer mehr europäische Hochschulen setzen auf unsere Lösung academyFIVE. Und wir haben noch Großes vor - mit unserem Campus Management System wollen wir nicht nur an die Spitze des Marktes gelangen, sondern die Bildung von Morgen maßgeblich mitgestalten.

Möchtest auch Du Dich den Herausforderungen der Zukunft stellen und mir uns mitwachsen? Dann bewirb Dich jetzt für die Stelle als

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support in Teilzeit (m/w/d)

Analysieren, beraten, lösen: Unser Customer Service ist ein wichtiger Faktor für zufriedene Kunden. Er lokalisiert den Kern des Problems, leitet die Umsetzung der passenden Lösung in die Wege und erklärt auch komplexe Themen einfach und verständlich.

 
Das erwartet Dich:
  • Annahme und Erstanalyse von Benutzeranfragen (Tickets)
  • Entgegennahme, Bearbeitung und gezielte Weiterleitung von Anfragen unserer Ansprechpartner bei den Bildungseinrichtungen
  • Telefonische und schriftliche Erstberatung und Unterstützung bei Fragen zur Software
  • Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen, Kunden und Partnern
  • Dokumentation von erprobten Lösungen
  • Weitergabe von Aufwandsschätzungen

Das bringst Du mit:
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Erfahrungen in der telefonischen und/oder schriftlichen Anwenderunterstützung sind von Vorteil
  • Kommunikationsstärle, Zielstrebigkeit und Durchsetzungsvermögen sowie gute soziale Kompetenz
  • Selbstbewusstes Auftreten mit Humor und Teamgeist sowie eine professionelle Lösungsorientierung mit Qualitätsanspruch
  • Erfahrung im Bildungsumfeld und/oder in der Arbeit mit Ticketsystemen sind von Vorteil
  • Technische Grundaffinität und Basiswissen im Web-Bereich (Browser und Server sind keine Fremdwörter)
  • Verantwortungsbewusstsein, Engangement und einen offenen, freundlichen Charakter
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das wird Dir geboten:
  • Modernes und großzügiges Büro mit bester Anbindung, mitten in München
  • Werde Teil einer im Hochschulumfeld etablierten und geschätzten Softwarelösung
  • Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehalt
  • Flache Hierarchien in einem dynamischen und motivierten Team
  • Moderne Hardware- und Software-Ausstattung
  • Flexible Arbeitszeiten, Kickertisch, Obstkorb und freie Getränke
  • Spannende Firmenevents (z.B. Grillen, Kicker-Turniere, Teamreisen...)

 

Ansprechpartner
Für Fragen und weitere Informationen steht Ihnen Herr Manuel Kracker unter 089 / 18931200 oder per E-Mail cs-0720@simovative.com   zur Verfügung.

 

Kununu Open Company & Kununu Top Company

 

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltswunsch und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Bitte beachten: Dokumente können nur im PDF-Format angenommen werden.


Simovative GmbH
Landsberger Str. 110
80339 München
Tel.: +49 (0) 89 18931200
www.simovative.com
cs-0720@simovative.com


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