Als Mitglied unseres Customer Care Teams betreust Du unsere Kunden in Bildungseinrichtungen und unterstützt diese beim Einsatz unserer Software academyFIVE. Brennst auch du für das Thema Bildung? Dann bewirb Dich jetzt!
Diese Aufgaben kannst Du bei uns im Team übernehmen
- Für unsere Kunden bist Du die erste Anlaufstelle in allen Belangen
- Du betreust ausgewählte Bestandskunden eigenständig inkl. regelmäßiger Jour Fixe Termine, kleinerer Projektumsetzungen sowie deren Abrechnung
- Du stellst Fehlermeldungen unserer Kunden in unserer Campus Management Software nach, forschst nach den Ursachen und kannst entweder direkt helfen oder löst die Tickets in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs-Team
- Du übernimmst die Kommunikation zwischen unseren Kunden und Software-Entwicklern und „übersetzt“ die Anliegen zielgruppengerecht und verständlich für alle
- Im Rahmen von Schulungen und Workshops machst Du Kunden und neue Mitarbeitende mit unserer Software vertraut
- Du unterstützt beim Testen neuer Softwareversionen
- Du wirst unterstützt von einem großartigen, engagierten Team und kannst Dich Deinen Interessen und Fähigkeiten entsprechend weiterentwickeln
Diese Kenntnisse bringst Du mit oder möchtest Du Dir aneignen
- IT-Branchenkenntnisse sind von Vorteil, alternativ interessierst Du Dich für IT-Themen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge
- Du kommunizierst gerne mit Menschen und kannst (auch technische) Sachverhalte anwendergerecht darstellen
- Du bist in hohem Maß service- & kundenorientiert und weißt, wie Du Kundenanforderungen identifizierst
- Erfahrungen in der telefonischen und/oder schriftlichen Anwenderunterstützung mit Ticketsystemen sind von Vorteil, ebenso wie erste Erfahrungen im Bildungsumfeld
- Gute Selbstorganisation und eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Freude an der Arbeit im Team
- Du bist zielstrebig und arbeitest lösungsorientiert
- Geduld und Aufgeschlossenheit
- Du erledigst Deine Aufgaben verantwortungsbewusst und bleibst auch in stressigen Momenten ruhig und freundlich
- Du kannst Dich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache sicher und verständlich ausdrücken
Warum Simovative?
- Sei dabei, das Thema EdTech durch unsere im Hochschulumfeld etablierte Softwarelösung weiter auszubauen.
- Wir wachsen und bieten daher ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein attraktives Gehalt.
- Selbstverständlich bieten wir allen Mitarbeitenden modernste Hardware- und Software-Ausstattung, sowie ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze.
- Unser modernes Büro liegt mitten in München mit bester Anbindung zum MVG. Zum Durchatmen bietet unsere Dachterrasse direkten Bergblick.
- Wenn Du gerne zur Arbeit radelst, hast du die Möglichkeit, unseren abschließbaren Fahrradraum zu nutzen.
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur sind bei uns selbstredend.
- Darüber hinaus bieten wir eine bezuschusste Mitgliedschaft bei unserem Fitnesspartner EGYM Wellpass oder die Möglichkeit des Fahrradleasings über Jobrad.
- Und immer wieder spannende Firmenevents (z.B. Beteiligung an einem Sozialprojekt, gemeinsames Grillen, Musikabende, Teamreisen u.v.m.)
Dein Weg zu uns
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Schick uns Deine Unterlagen im PDF-Format unter Angabe von Deinem Gehaltswunsch und Deiner gewünschten Arbeitszeit an career@simovative.com.
Schau Dir auch gerne an, was Bewerbende und Mitarbeitende auf Kununu über uns sagen.
